インバウンドサポート事業
インバウンド対応に関する悩みをまるごと解決
インバウンドサポート事業は、外国人観光客を迎えるための 「接客」「集客」「文化理解」 までをトータルで支援するサービスです。
「インバウンド」「インバウンド対応を強化したいけど、何から始めればいいか分からない…」「外国語が話せないけど、スムーズな接客ができるようになりたい！」「観光客をもっと呼び込みたいけど、効果的な方法が分からない…」そんな悩みをワンストップで解決するのが 「インバウンドサポート事業」 です。
外国人観光客を迎えるための接客マナー、コミュニケーション術、集客施策まで、 インバウンドの課題をトータルでサポート します。
こんな方におすすめ
- インバウンド需要を取り込みたいが、具体的な戦略が分からない
- 外国人観光客の接客や対応に自信がない観光業・飲食業・宿泊施設のスタッフ
- 外国語が話せなくても外国人対応ができるようになりたい
- 地域の観光資源を海外に向けてアピールしたい自治体や観光協会
- すでに外国人対応をしているが、もっと満足度を上げたい事業者
選ばれる３つの理由
インバウンドのプロが監修！実践的な指導
海外添乗員・ツアーガイド・観光マナー研修の経験を活かし、 現場ですぐに役立つ具体的なノウハウ をお伝えします。
言葉の壁を超えた「おもてなしスキル」が身につく
外国語が話せなくても、 「ジェスチャー」「文化理解」 を活用して、スムーズに対応できる方法を学べます。
集客から接客までワンストップでサポート
インバウンド対応は 「お客様を呼ぶこと」 から 「満足してもらうこと」 までがセット。
マーケティング施策から現場での接客スキルまで、 包括的なサポート を提供します。
研修内容（一例）
- インバウンド市場の最新トレンド
訪日外国人観光客の動向、旅行消費額内訳と国別ランキング - 訪日外国人が求める「おもてなし」とは？
言葉の壁を超える接客術（ジェスチャーなど）、訪日ゲストが不満に思う対応とは - 文化の違いを理解し、トラブルを未然に防ぐ
国ごとの価値観やタブーを学ぶ、トラブルが発生した際のスマートな対応方法 - 現場ですぐに使える接客フレーズ＆簡単な英会話
お礼・謝罪・聞き返し・道案内・注文の受け方、緊急時の対応方法（病気・迷子・クレーム対応） - 外国人観光客を惹きつけるPR・集客方法
SNSを活用したインバウンド集客戦略、多言語対応のパンフレット・サイト制作のポイント - ロールプレイング＆実践トレーニング– 実際の接客場面を再現し、習得したスキルを実践
受講後に得られる効果
- 外国語が話せなくても、自信をもって外国人対応ができるようになります。
- 訪日ゲストに選ばれ、リピート率が上がる接客力が身につきます。
- 外国人観光客の不満を解消し、口コミ評価を向上させることができます。
- マーケティング施策を活用し、インバウンド集客の仕組みを作れます。
- 地域の魅力を海外に発信し、観光地としての価値を高められます。
お申し込み・お問い合わせ
インバウンド対応を 「不安」から「自信」へ！
お客様に選ばれる施設・サービスを目指し、インバウンドのプロと一緒にステップアップしませんか。
お申し込みや詳細のお問い合わせは、以下のフォームから承ります。
「やさしい日本語」が広げる新しいコミュニケーションの可能性
おむすび山のけいこが、あなたのインバウンド成功を全力でサポートします。
